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客戶好才是真的好

【對客戶真正的尊重不是丟給客戶各種選擇,而是用技術為客戶提供專業的服務,也不是給客戶五花八門的促銷,而是天天平價的質樸純真。客戶怎樣,企業就怎樣,好企業都是好客戶成就的,管理大師德魯克說企業的唯一目的就是“創造客戶”】

權威調查顯示,2019年全國網上零售額平均每人7000多元,但36%是非必要購物。如何買到真正需要且高性價比的產品和服務,已成為我們揮之不去的痛。 消費其實不容易,養車更是如此

幾乎每位車主去保養,都面臨著無奈的選擇。各種檔次、不同等級的產品,和各種聽上去很有必要的項目,考驗錢包的同時,也考驗著我們的專業判斷力。目前,中國還沒有一個具有公信力的權威機構,給汽車消費者提供決策性的支持。結果就是我們每個人都需要成為“半個專家”。汽車那么復雜,“成為專家”是不可承受的痛。

養車領域的滿減買贈、會員儲值、捆綁、折扣等各種促銷,不僅消耗著我們精力,也考驗著我們的計算能力。·

如何讓養車成為一件省心的事情?這就是百順養車誕生的意義。

專業產品。大部分汽車產品并不為消費者熟知,這意味著專業買手存在的必要。產家直采、正品保證、一線品牌,正是百順養車的選擇。

工業服務工業品的次品率一般小于萬分之一,汽車售后市場的品控還維持在3-5%,這讓養車并不省心。百順養車通過3000萬條技術數據沉淀,嚴格的標準化及數智化改造,實現了養車服務工業級的品控。

消費無憂。讓客戶選擇養車產品,只是聽上去對客戶尊重。好比我們去看病,醫生提供一堆藥讓我們自己選擇,這很荒誕。對癥下藥是醫生的責任,給車輛提供匹配的產品及服務是養車企業的責任。養車是低頻服務,需求基于行駛里程和時間,天天平價才能保證客戶隨時享受高性價比的服務,客戶也無需為各種促銷而“彎腰”,產生不必要的消費,這才是對客戶真正的尊重。

企業真正尊重客戶,客戶也會回報信任。 一月疫情重壓,二月經濟停擺,一時百業凋敝,生存維艱。百順養車在遭受不可避免的損失后,快速復工,在疫情影響最大的2、3月份,99.99%的新客戶都是老客戶介紹到店。客戶的信任和支持,幫助百順養車在三月滿血復活,四月追平去年,五月創歷史新高。

從喜歡到信任,從信任到托付;極致的客戶體驗,總能創造奇跡。客戶除了到店消費、介紹新客,還有加盟投資,百順養車85%的加盟商來自客戶。

感恩客戶,彼此成就。

管理大師德魯克認為,企業存在的目的是“創造顧客”。 百順養車憑藉專業能力和良善自律,為客戶提供“閉眼消費”的全新、省心服務,堅持“為客戶創造價值”。同時,也會開好更多門店,服務更多客戶。

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